Возврат товара

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», домашній текстиль належної якості входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Вироби індивідуального пошиття не підлягають обміну та поверненню після отримання оплати замовлення (за умови відповідності кольору, розміру та якості виробу). 

Розміри можуть мати похибку 2-3% від заявлених.  Відтінок постільної білизни може частково не співпадати із зображення, оскільки передача кольору на різних моніторах може відрізнятися.

Після перевірки ми запропонуємо:

• обмін товару
• ремонт або відновлення
• повернення коштів

Вам потрібно:

• вказати номер замовлення
• описати проблему
• за можливості додати фото

Після цього наш менеджер зв’яжеться з вами.

• попередня відповідь — до 24 годин
• повне вирішення — зазвичай 3–7 днів

Так, важливо:

• товар має бути чистим
• збережена комплектація
• відсутні сліди неправильного використання

Ми зв’яжемося з вами після обробки заявки та повідомимо про рішення.

Ви можете звернутися до нас — ми підкажемо можливі варіанти обміну або повернення відповідно до умов покупки.

Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню товари належної якості з категорії:

• постільна білизна
• подушки
• ковдри
• наматрацники
• інші швейні та трикотажні вироби

Так, незначні відмінності кольору можливі через особливості освітлення та передачі кольору.

Повернення товару здійснюється на відділення служби доставки:

ПУНКТ № 52475 (до 30 кг)
м. Бердичів, вул. 30-річчя Перемоги, 2А

• Якщо ви виявили виробничий брак або пошкодження — залиште заявку через сайт або зверніться до служби підтримки. Ми оперативно перевіримо ситуацію та запропонуємо рішення.

• товар має виробничий дефект
• пошкоджений під час доставки
• не відповідає замовленню